服务概述


Novestom始终以“客户为中心,为客户创造价值”为服务宗旨,来满足不同细分市场客户的服务需求;通过与客户建立全面合作的服务伙伴关系,不断提高和完善自己的服务。


Novestom在中国建立了专业化、标准化、多元化的服务体系,以遍布全国省市自治区的服务网络、主动贴心的服务策略、专业化的技术水准,为用户提供及时、规范、高效、全面的服务,构建优质的诺威视腾服务品牌。

专业的工程交付服务


按照项目管理方式,为客户的交钥匙工程、区域样板工程、集成项目工程提供主导和督导开通交付。


全面的K-Service 360°客户服务保障

Novestom总部产品技术服务专家为您提供7*24小时售后服务受理和远程技术支持,在全国27个省、区、直辖市设置本地办事处售后服务经理和专业售后服务工程师,响应K-Service 360°服务中心的服务调度,为客户提供售后现场服务。

服务电话:0769-82583262
服务邮箱:info@novestom.com

完善的一二级备件系统

Novestom在深圳办事处分别设置备件中心和二级备件库,及时响应客户对于备件的使用需求。

专业的培训认证

Novestom为客户和代理商提供开通操作类、服务认证类和维护提高类等各级别专业培训。

丰富的规范文件

Novestom提供工程和服务类规范文件,为客户在扩容、维护、升级、巡检、培训和日常操作等工作方面提供工作参考资料。

客户服务档案

Novestom为客户建立客户服务档案,定期进行服务沟通和服务回访工作。



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